Очевидцы рассказали, что в салоне стояла 40-градусная жара, а происходящее напоминало «ад на земле». Кроме того, из-за выключенных кондиционеров по салону начал распространяться невыносимый запах из бортовых туалетов. От жары, духоты и вони людям становилось плохо, некоторым понадобился нашатырь.
Позже туристам объяснили, что задержка рейса была вызвана перегруженностью аэропорта.
В июле сообщалось, что полет из штата Невада в соседний штат Калифорния занял 17 часов вместо одного и был назван пассажирами «рейсом в ад». Так, самолет авиакомпании Allegiant Airlines, следовавший по маршруту Лас-Вегас — Стоктон, не смог приземлиться из-за отсутствия людей на диспетчерской вышке. В итоге пилотам пришлось развернуть борт.